Investigaciones Sociales
Los principios de administración empresarial como la calidad total, el servicio uno a uno, la atención al cliente, son hoy parte esencial de los principios de las instituciones que prestan servicios sociales. En consecuencia, con cambios relativamente menores todos los instrumentos de la investigación de mercados y de satisfacción de los clientes se usan para orientar la gestión de las instituciones educativas, las instituciones de salud, las instituciones de justicia, las promotoras del cuidado del ambiente, las instituciones que proveen recreación y deporte.
El Centro Nacional de Consultoría tiene una amplia experiencia en ofrecer información sobre el mercado, los clientes y las relaciones de las instituciones que prestan servicios sociales. En este campo nuestros clientes son tanto los que trazan políticas como los ministerios, las alcaldías y las gobernaciones, como los que prestan servicios concretos: universidades, colegios, hospitales, clínicas, corporaciones regionales.
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Percepciones
de la calidad de la educación básica
Jaques
Delors |
La educación
básica es un problema que se plantea, lógicamente,
en todos los países, incluidos los industrializados. Desde
este nivel de educación, los contenidos tienen que fomentar
el deseo de aprender, el ansia y la alegría de conocer
y, por lo tanto, el afán y las posibilidades de acceder
más tarde a la educación durante toda la vida”