SINERGIA INTERNA

Potencializador del propósito

Creando una conversación continua

Sistema de innovación

Conectando Personas

Gestión de cambio

Comunicando y gestionando el proceso de cambio

PROGRAMA CX

Marco de referencia

Entendimiento personas, clientes, necesidades y expectativas

Optimización de la propuesta de valor

Cerebro colectivo

Gestión de la experiencia

Gobierno CX

Liderazgo transformador

Dinamo CX y Plan de Trabajo

Aquí encontrarás los documentos esenciales para comprender en profundidad el proyecto de transformación en Experiencia del Cliente (CX) diseñado para Cafam. Estos recursos explican cómo Dinamo CX facilita una estrategia integral y efectiva, que conecta clientes y empleados y guía cada etapa del proceso de certificación.

Entendiendo Dinamo CX

LA PROMESA

Para Cafam

Incrementar la fidelidad de las empresas afiliadas.
Intensificar el uso de los servicios de sus afiliados.
Ser más rápidos en la operación para empresa afiliadas y afiliados.

Para el grupo que está aquí presente

Formar una alianza estratégica y ser un equipo capaz de mover a Cafam para desarrollar los proyectos que logren la fidelización de las empresas, incrementando el uso de los servicios de sus afiliados y la rapidez en la operación para asegurar que los ingresos sean mayores a sus gastos.

Para los presentes (las personas)

Tener una mentalidad de crecimiento que impacte su entorno, concebir proyectos y llevarlos a cabo por haber descubierto y usado la fuerza de la conversación y haber desarrollado su iniciativa personal para ser mejores y mejorar su entorno.

Accede al
Material de Clase

En esta sección encontrarás todos los recursos y materiales de apoyo necesarios para cada clase. Revisa los videos, audios y documentos de cada sesión para reforzar tu aprendizaje y mantenerte al día con los temas tratados en el curso.