​Explore our solutions and discover how we can help you transcend customer expectations, build loyalty and improve your position in the market. Welcome to a new era in customer experience management!
¿Qué Ofrecemos?
Objetivo Principal
Fortalecer las capacidades de las organizaciones en CX, proporcionando herramientas y estrategias que superen las problemáticas comunes y mejoren significativamente la calidad de la experiencia del cliente.
Descripción del Programa
​La Referencia Técnica de Excelencia 360 CX es un modelo estratégico que transforma organizaciones para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, integrando datos avanzados, innovación y un cambio cultural profundo. Este enfoque holístico se convierte en un diferenciador competitivo clave.
Proceso de Certificación
La certificación opera como un ciclo continuo que evalúa, mejora y reconoce la excelencia en CX, impulsando cambios sustanciales hacia una cultura centrada en el cliente:​
Resultados Esperados
La Certificación de Excelencia 360 garantiza una mejora sostenible en CX, fomentando una diferenciación competitiva, integración efectiva de equipos, innovación impactante, crecimiento sostenible y un reconocimiento continuo. Esta certificación se convierte en la brújula que guía a las organizaciones hacia un futuro donde la CX es el diferenciador definitivo.
Acompañamiento Continuo y Mejora Sostenida
Mantenemos un proceso de seguimiento riguroso para implementar mejoras y actualizaciones periódicas en la certificación, asegurando que su organización permanezca alineada con las mejores prácticas emergentes y evolutivas en CX.
Solicite una cita para una sesión de mentoría probono aquí
​
Solicite una cita para una sesión de mentoría probono aquí