Reputation Index Model
El Reputation Index Model es una herramienta para visualizar el impacto de la reputación en los grupos de interés determinados en relación con sus competidores u otras empresas de la industria, por eso involucra parámetros de intención de comportamientos deseados como es el Net Promoter Score (índice de promover/recomendar), entre otros.
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El Reputation Index Model se construyó a través de una amplia investigación y comprensión teórica, y utiliza una metodología única que permite a una empresa evaluar su reputación en relación con sus competidores o con otros de la industria.
Se presentan los siguientes aspectos relevantes:
• Basado en años de investigación. • Desarrollado sobre la base de la teoría probada. • Reexaminado y mejorado en 2012. • Es uno de los modelos de reputación más sofisticados del mundo
Los productos que se entregan son:
• Puntuación de reputación del cliente y competidores/ industria. • Atributos que contribuyen al índice de reputación. • Comparación de su organización y patrones de elección vs. competidores y otros de la industria (Net Promoter Score). • Índice de lealtad de su cliente y competidores o industria.
Reputation Index Model™ es uno de los modelos de reputación más sofisticados del mundo. Ha sido desarrollado por Leger Canadá, quienes colaboran directamente con el Centro Nacional de Consultoría en la implementación de este programa en Colombia.
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